朱尔斯·克劳斯已经对圣诞节充满期待，他的未来作为圣诞老人似乎也已经铺展开来。与祖父诺尔一起，他们准备迎接史上最完美的圣诞节。一切都在顺利进行，直到朱尔斯收到了一封意料之外的来信。这封信里藏着一个令人意外的请求，一个对朱尔斯来说十分特别的请求。它不仅挑战了他对圣诞节的理解，也动摇了他对自己未来的信心。